Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: Setembro de 2026

A Raiyan Labib International ("nós", "connosco" ou "nosso") está empenhada em proteger a privacidade e a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso site, submete um pedido de informação ou utiliza os nossos serviços de consultoria de vistos e imigração. Leia esta política atentamente.

1. Informações que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de informações pessoais:

  • Informações de identidade e contacto: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, morada, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informações de candidatura: dados do passaporte, histórico de vistos, planos de viagem, histórico profissional e escolar, dados familiares e outras informações necessárias para a sua candidatura de visto.
  • Informações de pagamento: dados de faturação e registos de transações de pagamento processados através de fornecedores de pagamento seguros.
  • Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas e cookies quando interage com o nosso site.
  • Comunicações: registos de chamadas telefónicas, e-mails e correspondência de chat ao vivo com a nossa equipa.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para os seguintes fins:

  • Avaliar a sua elegibilidade para a categoria de visto do seu interesse e recomendar os serviços adequados.
  • Preparar, rever e submeter a documentação da sua candidatura de visto em seu nome.
  • Comunicar consigo sobre o progresso da sua candidatura e responder às suas consultas.
  • Processar pagamentos e emitir faturas e recibos dos nossos serviços.
  • Melhorar o nosso site, serviços e experiência do cliente através da análise de dados de utilização.
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares, incluindo verificação e prevenção de fraude.
  • Enviar-lhe atualizações e informações relevantes, quando tiver dado o seu consentimento.

3. Base Jurídica para o Tratamento

Tratamos as suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais: execução de um contrato consigo; os nossos interesses legítimos na prestação e melhoria dos nossos serviços; o cumprimento de obrigações legais; e, quando necessário, o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

4. Como Partilhamos as Suas Informações

Não vendemos, alugamos nem trocamos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações com:

  • Fornecedores de serviços: terceiros de confiança, como processadores de pagamento, fornecedores de armazenamento em nuvem, serviços de tradução e apoio informático que nos ajudam a prestar os nossos serviços.
  • Autoridades governamentais: quando necessário para concluir a sua candidatura de visto, como a submissão de documentação a consulados, embaixadas ou serviços de imigração.
  • Conselheiros profissionais: como advogados e contabilistas, quando necessário.
  • Autoridades legais: quando a divulgação for exigida por lei, regulamento ou pedido legal válido.

Todos os fornecedores de serviços terceiros são obrigados a proteger as suas informações e só podem tratá-las de acordo com as nossas instruções.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem armazenamento seguro de dados, controlos de acesso, comunicações encriptadas e formação de funcionários em proteção de dados. Embora tomemos precauções razoáveis, nenhum método de transmissão ou armazenamento através da Internet é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contabilísticas e regulamentares. Quando as suas informações já não forem necessárias, serão eliminadas ou anonimizadas em segurança. A documentação relacionada com vistos é retida durante um período razoável após a conclusão da sua candidatura para apoiar quaisquer consultas posteriores.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreio

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, recordar preferências e analisar o tráfego do site. Pode controlar as definições de cookies no seu navegador e optar por recusar cookies. Tenha em atenção que desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site. Para mais informações, consulte a nossa secção de Informações sobre Cookies abaixo.

8. Os Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, tem o direito a:

  • Aceder às informações pessoais que detemos sobre si.
  • Solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas.
  • Solicitar a eliminação das suas informações pessoais, sujeito a obrigações legais.
  • Opor-se ou restringir determinados tratamentos dos seus dados.
  • Solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado e legível por máquina (portabilidade de dados).
  • Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia no consentimento.
  • Apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão de proteção de dados competente.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos abaixo. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável.

9. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações podem ser tratadas e armazenadas em países diferentes daquele em que reside, incluindo onde estão localizados os nossos fornecedores de serviços. Sempre que ocorram transferências, tomamos medidas para garantir que as suas informações recebem um nível adequado de proteção em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

10. Privacidade de Crianças

O nosso site e serviços não se destinam a crianças, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças sem o envolvimento e consentimento de um pai ou tutor legal. Se tivermos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma criança sem consentimento adequado, eliminá-las-emos prontamente.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" revista. Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

12. Contacte-Nos

Se tiver alguma questão, preocupação ou pedido relativamente a esta Política de Privacidade ou ao tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados fornecidos na nossa página de Contacto, ou por e-mail usando o endereço apresentado no nosso site. Estamos empenhados em responder às suas questões de forma rápida e transparente.